Kebijakan Pengembalian Dana

Terima kasih telah memilih PRiADI Psychological Fingerprints. Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan analisis sidik jari psikologis yang akurat dan bermanfaat. Kami memahami bahwa mungkin ada situasi di mana Anda perlu membatalkan atau meminta pengembalian dana. Kebijakan pengembalian dana kami dirancang untuk bersikap adil dan transparan.

1. Kebijakan Pengembalian Dana Umum

Pengembalian dana hanya dapat diproses untuk kasus tertentu. Kami tidak menawarkan pengembalian dana untuk layanan yang telah selesai atau untuk laporan yang telah dikirimkan kepada pelanggan.

2. Ketentuan Pengembalian Dana

Anda berhak atas pengembalian dana penuh jika:

  • Pembatalan Pesanan Sebelum Layanan Diberikan:

    Pengembalian dana dapat diminta jika Anda membatalkan pesanan sebelum proses analisis sidik jari dimulai. Permintaan pembatalan harus dilakukan maksimal 24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi.

  • Kegagalan Teknis yang Tidak Dapat Diperbaiki:

    Jika terjadi kegagalan teknis pada sistem kami yang mencegah layanan diberikan (misalnya, berkas sidik jari tidak dapat diproses) dan masalah tersebut tidak dapat diperbaiki dalam waktu 48 jam, Anda berhak atas pengembalian dana penuh.

3. Proses Permintaan Pengembalian Dana

Untuk meminta pengembalian dana, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Kirim email ke info@priadi.id dengan subjek: "Permintaan Pengembalian Dana - [Nomor Pesanan Anda]".
  2. Sertakan informasi berikut dalam email: Nama Lengkap; Tanggal Pembayaran; Alasan yang jelas untuk permintaan pengembalian dana; Bukti pembayaran (misalnya tangkapan layar).
  3. Tim kami akan meninjau permintaan Anda dalam 3-5 hari kerja.

4. Metode Pengembalian Dana

  • Jika permintaan pengembalian dana disetujui, dana akan dikembalikan ke rekening bank yang Anda berikan.
  • Proses transfer dana akan memakan waktu 2-3 hari kerja setelah pengembalian dana disetujui.

5. Situasi di Mana Pengembalian Dana Tidak Berlaku

Kami tidak dapat mengeluarkan pengembalian dana dalam situasi berikut:

  • Laporan telah terkirim: Layanan telah selesai, dan laporan analisis telah dikirim ke email atau akun pelanggan.
  • Ketidakpuasan dengan hasil laporan: Hasil ini merupakan representasi ilmiah dari data yang diberikan. Kami tidak menjamin hasil yang sesuai dengan harapan pribadi dan tidak menawarkan pengembalian dana berdasarkan ketidakpuasan dengan isi atau temuan laporan.
  • Kesalahan entri data: Pengembalian dana tidak berlaku jika terdapat kesalahan dalam entri data atau penyerahan berkas sidik jari oleh pelanggan.

6. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian dana ini, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email, WhatsApp, atau melalui halaman Kontak di situs web kami.